Shippo – nền tảng vận chuyển hàng đầu cho thương mại điện tử – vừa công bố phiên bản nâng cấp tiếp theo của Shippo Intelligence. Bản cập nhật này bổ sung các insight do AI cung cấp cùng hệ thống phân tích nâng cao, giúp người bán nhanh chóng phát hiện vấn đề, tối ưu chi phí và cải thiện hiệu suất giao hàng.
SAN FRANCISCO — Shippo, nền tảng vận chuyển hàng đầu dành cho thương mại điện tử hiện đại, hôm nay công bố giai đoạn tiếp theo của Shippo Intelligence. Bản cập nhật này giới thiệu các insight (phân tích chuyên sâu) ứng dụng AI cùng hệ thống phân tích nâng cao, nhằm giúp các merchant nhanh chóng nhận diện vấn đề, tối ưu chi phí và cải thiện hiệu suất giao hàng.
Phiên bản mới bổ sung tính năng gửi email insight hàng tuần do AI tạo, cùng các công cụ phân tích mới giúp làm nổi bật các xu hướng quan trọng liên quan đến chi phí vận chuyển, hiệu suất hãng vận chuyển (carrier) và kết quả giao hàng. Những công cụ này giúp merchant nhanh chóng nắm bắt các thay đổi trong hoạt động vận chuyển và xác định cơ hội cải thiện hiệu suất.
Các khách hàng đủ điều kiện của Shippo Intelligence (in tối thiểu 100 shipping label mỗi tuần) sẽ nhận được email insight cá nhân hóa hàng tuần, tổng hợp các xu hướng vận chuyển chính của tuần trước. Báo cáo nêu bật các thay đổi đáng chú ý về chi phí vận chuyển, hiệu suất giao hàng và sản lượng shipment, đồng thời đưa ra khuyến nghị rõ ràng về hành động tiếp theo, chẳng hạn như điều chỉnh service level hoặc xử lý tình trạng phụ phí (surcharge) gia tăng. Merchant có thể truy cập trực tiếp từ email vào hệ thống Shippo Intelligence để phân tích dữ liệu chi tiết và triển khai hành động. Ngoài ra, họ cũng có thể phản hồi trực tiếp trong bản tin hàng tuần để cá nhân hóa insight và nhận các khuyến nghị phù hợp hơn với hoạt động của mình.
“Vận chuyển là một trong những khâu phức tạp và biến động nhất khi vận hành doanh nghiệp thương mại điện tử,” bà Laura Behrens Wu, CEO kiêm đồng sáng lập Shippo, cho biết. “Với Shippo Intelligence, chúng tôi giúp merchant vượt qua các báo cáo tĩnh truyền thống bằng cách cung cấp những insight quan trọng nhất, giúp đội ngũ nhanh chóng hiểu được điều gì đang thay đổi và đưa ra hành động cải thiện hiệu suất.”
Shippo Intelligence hiện cũng tích hợp bản đồ tương tác, cho phép nhanh chóng nhận diện xu hướng theo khu vực trong hoạt động vận chuyển và hiệu suất giao hàng. Các team có thể phân tích các chỉ số như tổng số label đã mua, giá trung bình mỗi label, tỷ lệ giao hàng đúng hạn (on-time delivery) và thời gian vận chuyển (transit time) theo bang hoặc khu vực. Tính năng lọc nâng cao cho phép phân tích dữ liệu theo tài khoản carrier, ZIP code điểm đi (origin), khu vực điểm đến (destination) và các biến vận hành khác, giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả vận chuyển.
Bản cập nhật cũng mang lại khả năng minh bạch chi phí tốt hơn thông qua hai dashboard mới tập trung vào phụ phí (surcharge) và điều chỉnh chi phí dương (positive adjustments). Dashboard surcharge cung cấp phân tích chi tiết các khoản phí phát sinh theo carrier, service level và nguyên nhân, giúp merchant kiểm soát và giảm thiểu chi phí ngoài dự kiến. Trong khi đó, dashboard positive adjustments làm nổi bật các điều chỉnh hóa đơn giúp giảm chi phí vận chuyển, mang lại cái nhìn rõ ràng hơn về tổng chi tiêu.
“Các dashboard đã giúp chúng tôi có được cái nhìn rõ ràng về hiệu suất hiện tại và lịch sử, từ đó hỗ trợ ưu tiên các bước hành động tiếp theo,” bà Maria Gonzalez, COO tại Nice & Bella chia sẻ. “Nhìn chung, công cụ này đang hoạt động rất hiệu quả và chúng tôi thực sự hài lòng khi sử dụng.”
Shippo Intelligence giúp merchant chuyển đổi dữ liệu vận chuyển thành các insight rõ ràng, có thể hành động được, thông qua việc kết hợp khuyến nghị từ AI, phân tích tương tác và khả năng hiển thị chi phí chi tiết. Các tính năng mới hiện đã được triển khai cho các khách hàng Shippo đủ điều kiện kể từ hôm nay.
